Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại 98vn, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânXử lý minh bạch theo khu vực hợp lệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
98vn Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh Hỗ Trợ Liên Quan Đến Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 98vn sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi kết quả trong vòng 48 giờ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — bước nhanh nhất để gửi yêu cầu có liên kết trực tiếp với hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Cách 98vn Xử Lý Dữ Liệu Có Trách Nhiệm

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống của chúng tôi được thiết kế xung quanh thói quen dùng điện thoại của người dùng Việt Nam — từ lúc đăng nhập bằng OTP cho đến khi giao dịch qua ví nội địa hoàn tất. Dưới đây là bốn nền tảng chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa thêm một lớp — không ai ngoài hệ thống xác thực được đọc trực tiếp.

Cookie và theo dõi hành vi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích chỉ ghi nhận hành vi tổng hợp — bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản còn hoạt động được lưu trong suốt thời gian sử dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi và quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa hồ sơ. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản — chúng tôi xác nhận trong 48 giờ.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Chính Sách Quyền Riêng Tư

Những câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế ở Việt Nam — liên quan đến cách dữ liệu được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin cá nhân trên tài khoản 98vn.

Chúng tôi ghi nhận số ví để xử lý giao dịch, nhưng không lưu mã PIN hay mật khẩu. Xác thực thanh toán đi qua cổng bảo mật riêng của từng nhà cung cấp.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi gửi bản tổng hợp trong vòng 48 giờ.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — tắt chúng không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sử dụng.