Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 98vn

Các điều khoản pháp lý của 98vn xác định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ, bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
98vn Điều khoản và quy định pháp lý tại 98vn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ xử lý vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản đều được xử lý trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ hỗ trợ trên điện thoại hoặc trình duyệt để gửi yêu cầu pháp lý. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Phản hồi được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.
Mẫu yêu cầu tài khoản Điền mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để báo cáo sự cố liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và quyền truy cập.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu đúng cách là nền tảng của mọi cam kết pháp lý tại 98vn. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý và vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, chính sách dữ liệu và các điều khoản áp dụng khi sử dụng dịch vụ tại 98vn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định pháp lý cho phép. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa qua SSL và chỉ lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và pháp lý. Thông tin ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệt theo tiêu chuẩn bảo mật thanh toán.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký của bạn.

Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và thời gian thực hiện. Chúng tôi xem xét nội bộ trước khi chuyển sang hòa giải bên ngoài nếu cần.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để không phải xác thực lại mỗi lần mở. Bạn tắt hoặc giới hạn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại bất cứ lúc nào.